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Gäste Wlan im Hotel – 6 Dinge, die man beachten muss

Heutzutage ist Gästen das Wlan im Hotel wichtiger, als das heiße Wasser in der Dusche, daher ist es essentiell seinen Gästen einen einfachen, schnellen und sicheren Zugang zum Internet zu gewähren.

Hier sind 6 Dinge die man für das Wlan in einem Hotel oder einer Pension beachten muss:

1. Wlan Abdeckung:

Meistens reicht die Wlan Reichweite von einem Router nicht aus, um ein komplettes Hotel abzudecken. Um die Reichweite zu vergrößern gibt es drei Optionen:

1. Repeater: Ein Repeater oder Verstärker genannt, empfängt selber das Wlan Signal drahtlos und sendet es mit voller Stärke wieder aus. Dies empfiehlt sich allerdings nur bis zu 3 Repeatern, danach wird es besonders langsam und oftmals auch instabil.

2. Access Points: Access Points sind im Grunde das gleiche wie Repeater, allerdings empfangen sie das Internet über ein Netzwerkkabel.

3. Power-LAN, D-Line oder Powerline: Ist eine Technik mit der man ein Netzwerk über die elektrischen Leitungen im Haus aufbauen kann. Dafür muss man keine extra Netzwerkleitungen legen und kann Access Points einfach über die Steckdosen verbinden. Ein sehr beliebter Powerline Adapter ist beispielsweise das Modell TP Link. Da es bei älteren Gebäuden mit alten Leitungen zu Problemen kommen kann, sollte die Funktionalität vorher getestet werden.

Grundsätzlich funktionieren alle Repeater, Access Points und Power-LAN Adapter auch mit der Beschützerbox. Wir bieten aber auch eigene Access Points an, die sogar auch als Repeater – also komplett drahtlos – funktionieren, ohne das eine Konfiguration nötig ist. Ab 20 Hotelzimmern empfiehlt es sich aber, mit besonders leistungsstarken Access Points zu arbeiten, sehr beliebt sind dafür die Access Points von Ubiquiti.

2. Bandbreite:

Wieviel Bandbreite der Internetanschluss Ihres Hotels benötigt, kommt auf Ihre Gäste und deren Surfverhalten an.

Ein paar Richtwerte: Youtube in 1080p, also in Full HD, benötigt ungefähr 3-4 MBit/s um es ruckelfrei abzuspielen. Nachrichtenseiten, Whatsapp und selbst Skype Anrufe benötigen nur einen Bruchteil davon. Hierfür kommen Sie selbst mit einem halben MBit pro User gut klar. Nach der Formel können Sie mit 20 MBit ca. 30 Gäste bedienen.

Wenn Hotel-Gäste sich beschweren, dass das Internet langsam ist, liegt das meistens nicht an der Bandbreite. Öfters ist der Ping, also die Latenz- oder Verzögerungszeit das Problem. Schlechte Router und schlechte Access Points können auch für Probleme sorgen.

Ein Problem für viele Hotels in Urlaubsgebieten ist der Internetausbau selbst. Denn dieser ist leider immer noch nicht besonders weit in den meisten Gebieten. Wenn Sie z.B. nur 6MBit/s zur Verfügung haben, ist es natürlich ein Problem, wenn sich  30 Gäste dazuschalten. In solchen Fällen macht es Sinn, das Gäste Wlan zu drosseln. Das geht mit verschiedenen Routern und auch mit der Beschützerbox und Beschützerbox Pro.

3. Rechtssicherheit:

Zwar ist die Störerhaftung abgeschafft, aber das neue Telemediengesetz sieht vor, dass illegale Seiten gesperrt werden, Stichwort Sperrpflicht. Wenn Sie zu 100% abgesichert sein wollen, empfiehlt es sich eine Hotspot-Lösung zu nutzen.

4. Einfacher Login:

Der Login sollte für Ihre Gäste so einfach sein wie als wenn sie zu Hause wären, damit sie sich bei Ihnen wohlfühlen. In 2018 einfach nicht mehr zeitgemäß, komplizierte Logins zu haben. Deswegen, versuchen Sie im besten Fall es Ihren Gästen so einfach wie möglich zu machen sich einzuloggen. Das sorgt für weniger technische Probleme und zufriedenere Gäste.

5. Gratis Wlan:

So verlockend es auch sein mag, bieten Sie den Internetanschluss gratis an. Gerade in den jüngeren Generationen ist dies von großer Bedeutung.

6. Sicherheit der Gäste und des eigenen Netz:

Hotel Wlans sind immer öfter Ziel für Angriffe von Hackern. Deswegen solltet Sie darauf achten, WPA2 Verschlüsselung für Ihr Netz zu aktivieren. Auch die Client Isolation sollte eingeschaltet sein, damit Ihre Gäste sich nicht untereinander im Netzwerk sehen können. Und Sie sollten zudem unbedingt eine Firewall haben.

Vom Wlan profitieren

Durch die einfache Verbindung beim Login ins Wlan, haben Sie die Möglichkeit Ihre Gäste direkt für Sie online werben zu lassen. Zudem könnten Sie Ihre Gäste auch fragen ob alles in Ordnung ist und daraufhin zufriedene Gäste direkt bitten Sie online zu bewerten.
Dafür ist Social Wlan sehr interessant. Damit können Sie kostenlose Social Media Werbung schalten, wenn sich Ihre Gäste einloggen.

Wenn Sie sich dafür interessieren, Ihr Wlan als automatisches Marketingtool zu nutzen, sollten Sie euch unser neues Produkt Targetbox anschauen.

 

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